Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) - 1Z0-1064-20日本語 Exam Practice Test

コールセンターの容量の問題のため、エージェントに割り当てることができる同時チャットの数を4から2に変更するように求められました。
必要に応じてチャネル容量を制限するには、どの2つの手順に従う必要がありますか?

Correct Answer: C,D Vote an answer
過去12か月のすべてのサービスリクエスト(SR)データをEngagementCloudサイトから抽出する必要があります。
この大量のデータを取得するための2つの有効なアプローチを特定します。

Correct Answer: B,D Vote an answer
お客様は、テキストまたはHTMLのいずれかであるMIME添付ファイルを含むすべての受信メッセージが受信されていないことに気づきました。
何が問題ですか?

Correct Answer: A Vote an answer
デジタルカスタマーサービス(DCS)でパスワードリセットを有効にするにはどうすればよいですか?

Correct Answer: B Vote an answer
グローバルなデフォルトカバレッジを確立したら、どの3つのことを行う必要がありますか?

Correct Answer: B,C,D Vote an answer
Service Setupから割り当てルールを追加するプロセスを説明するときに正しい説明はどれですか?

Correct Answer: C Vote an answer
サービスリクエストの[監査履歴]タブに関して正しい2つのステートメントはどれですか。

Correct Answer: B,C Vote an answer
json.cfgのデジタルカスタマーサービスアプリケーション構成設定には、どの4つのオプションが含まれていますか?

Correct Answer: A,E,F,G Vote an answer

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