ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) - CIS-ITSM日本語 Exam Practice Test

A. 既存の項目を見直して共通点を見つけ、項目を統合できるかどうかを確認する。

B. 可能な限り既存のアイテムを注文ガイドに統合する

C. それぞれを移動させ、新しいアイテムごとに独自のワークフローがあることを確認します。

D. 以前実装したのと同じカタログ構造を維持する

E. 既存の全ユーザーに通知し、新しいカタログ項目に関する意見を募る

A. カタログアイテム、カートレイアウト関連リストで、数量レコードを非アクティブに設定します。

B. カートレイアウトの列タブで数量列の選択を解除します。

C. カタログアイテムの列タブで数量列の選択を解除します

D. カタログアイテムの詳細ビューで、カートレイアウトの使用の選択を解除し、数量なしを選択します。

E. カタログの詳細表示で、カートレイアウトの使用の選択を解除し、数量なしを選択します。

A. インターセプタの変更

B. ランディング ページの変更

C. チェンジフォーム

D. 変更の概要

A. 既知のエラーに関するナレッジ記事では、回避策と原因を含むテンプレートを使用します。

B. sn_known_error_write を持つユーザーのみが既知のエラー記事を作成できます

C. sn_problem_write を持つユーザーは既知のエラー記事を作成できますが、他のナレッジベースの記事を作成することはできません。

D. 既知のエラー ナレッジ ベースには、調査中だが根本原因がまだ判明していない問題が記録されています。

A. ベース cmdb テーブルに表示フィールドを追加します。表示する CI レコードの [表示] ボックスにチェックを入れます。show=true の CI のみを表示するように参照修飾子を作成します。

B. 不要な CI を ITIL ユーザーから隠すアクセス制御を作成します。

C. 表示/非表示の UI アクションを作成して、ITIL ユーザーに必要な CI のみを表示します。

D. プリンシパル CI クラス チェックボックスを使用して、インシデント、問題、および変更フォームに表示する CI クラスを指定します。

A. イベント作成者への送信を有効にする

B. incident_comments メールスクリプトを使用する

C. 送信タイミングタブの条件を変更します

D. 受信者として特定のグループとユーザーを定義します

A. 入力、プロセス、サブプロセス、および出力

B. インプット、アクションステップ、アウトプット

C. プロセス、サブプロセス、アクション ステップ

D. インデックス、プロセス、および出力

A. 変更タイプ別の 1 か月あたりの完了した変更の数

B. % 不正な変更

C. 成功した変更の割合

D. カテゴリ別の 1 か月あたりの完了した変更の数

A. 引退

B. パイプライン

C. アクティブ

D. カタログ

A. SLA定義レコード

B. デフォルトの SLA フロー

C. SLA プロパティのアプリケーション

D. SLA トリガー条件

A. SLA は問題管理に利用できますが、カスタム コードが必要です

B. どんなに時間がかかってもエラーを永久に修正することが主な目的であるため、SLA は問題管理に逆効果です。

C. サポート スペシャリストは根本原因を迅速に特定する必要があるため、SLA は問題管理に不可欠です。

D. 問題管理のための ITIL フレームワークで SLA が推奨されています

A. VIP フラグアクションスクリプト

B. VIP フラグフィールドのスタイル

C. VIP フラグのリファレンス デコレータ

D. VIP フラグ辞書エントリ