Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版) - GCP-GCX日本語 Exam Practice Test
Sam は、キュー経由で送信される着信インタラクションの処理を担当しています。一部の通話は、処理または終了されることなくキューに出入りします。
このような呼び出しを説明するためにどのような用語が使用されますか?
このような呼び出しを説明するためにどのような用語が使用されますか?
Correct Answer: C
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外部トランクを作成するときに、次のプロトコルのうちどれを選択できますか? (3 つ選択してください。)
Correct Answer: A,B,C
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新しいユーザーにはどのロールが自動的に割り当てられますか?
Correct Answer: A
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次のすべては、Edge アプライアンスを構成するために完了する必要がある手順ですが、__________ は除きます。
Correct Answer: A
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組織内の Genesys Cloud CX に関する提案、問題、懸念事項を受信するために、複数の電子メール アドレスを割り当てることができます。
Correct Answer: B
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Alex がキュー レポートを監視している間に、Sam はキューから非アクティブなエージェントを削除します。
これは Alex が監視している指標に影響しますか?
これは Alex が監視している指標に影響しますか?
Correct Answer: B
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次のどれが、インタラクションに最適なエージェントを決定するアルゴリズムに基づいてインタラクションをルーティングしますか?
Correct Answer: C
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サムは、メトリクスにアクセスするために iPad にレポート アプリをインストールしたいと考えています。
次のアプリのうちどれをインストールする必要がありますか?
次のアプリのうちどれをインストールする必要がありますか?
Correct Answer: D
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Genesys Cloud CX モバイル アプリケーションでサポートされているオペレーティング システムはどれですか? (2 つ選択してください。)
Correct Answer: B,C
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