Salesforce Certified OmniStudio Consultant (OmniStudio-Consultant日本語版) - OmniStudio-Consultant日本語 Exam Practice Test
ある企業には複数の顧客サポート部門があり、それぞれ
部門にはさまざまなケース作成プロセスがありますが、それらを単一の LWC OmniScript に統合したいと考えています。調査中に、コンサルタントは次の 2 つの重要な要件を特定しました。
* 各部門には、キャプチャする必要があるケースフィールドが異なります
* ユーザーがプロセスをキャンセルする場合は、サポートに戻る必要があります。
コンソールアプリ
コンサルタントは、どの2つのOmniScript機能を推奨すべきでしょうか？
これらの要件は何ですか?
2つの回答を選択してください
部門にはさまざまなケース作成プロセスがありますが、それらを単一の LWC OmniScript に統合したいと考えています。調査中に、コンサルタントは次の 2 つの重要な要件を特定しました。
* 各部門には、キャプチャする必要があるケースフィールドが異なります
* ユーザーがプロセスをキャンセルする場合は、サポートに戻る必要があります。
コンソールアプリ
コンサルタントは、どの2つのOmniScript機能を推奨すべきでしょうか？
これらの要件は何ですか?
2つの回答を選択してください
Correct Answer: A,D
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企業は、組織内の連絡先に対して新しい検証プロセスを実装する必要があります。このプロセスは、採用担当者、候補者、トレーナーの 3 つの連絡先レコード タイプに依存します。検証プロセスは、連絡先のタイプごとに異なります。たとえば、採用担当者は身元調査に合格する必要があり、トレーナーは必須のトレーニング クラスを完了する必要があり、候補者は認定を取得する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨すべきでしょうか?
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨すべきでしょうか?
Correct Answer: C
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ある保険会社は、顧客情報を表示したりアクセスしたりできる営業担当者向けの営業コンソールを実装することを決定しました。コンサルタントは必要なすべての情報を確認し、必要な情報の一部を表示するには FlexCards が最適なソリューションであると判断しました。
コンサルタントは、FlexCards を使用してどの 2 つのデータを表示することを推奨しますか。
コンサルタントは、FlexCards を使用してどの 2 つのデータを表示することを推奨しますか。
Correct Answer: A,C
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ある企業が複数の OmniScript を実装し、改善点を特定するために設計レビューを依頼します。
レビュー中に、コンサルタントは、各 OmniScript で住所データを更新する必要があるが、各 OmniScript が異なるラベルと入力要素を使用して異なる方法で情報を収集していることに気付きました。
コンサルタントはこれらの OmniScript を改善するために何を推奨できますか?
レビュー中に、コンサルタントは、各 OmniScript で住所データを更新する必要があるが、各 OmniScript が異なるラベルと入力要素を使用して異なる方法で情報を収集していることに気付きました。
コンサルタントはこれらの OmniScript を改善するために何を推奨できますか?
Correct Answer: C
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どの OmniScript 要素が Salesforce データを取得し、それが値/ラベルのペアで返され、ドロップダウン リストで選択できるようになりますか?
Correct Answer: A
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ある企業では、重要な期限に間に合わせるために、すぐに完了しなければならないプロジェクトがあります。しかし、プロジェクトの開発者が会社を辞めてしまい、プロジェクトの新しいチームは OmniStudio ツールを使用することを決定しました。これまでに完了した開発作業は、APEX コードを使用して行われました。新しいチームは、次のガイドラインに従ってプロジェクトを完了する必要があります。
* 実装時間を最小限に抑える
* エンドユーザーのプロセスが可能な限りシンプルになるようにする
* 最適なUXを確保する方法を見つける
このシナリオでは、コンサルタントはプロジェクトチームにどのような2つのアクションを推奨すべきでしょうか？2つの回答を選択してください
* 実装時間を最小限に抑える
* エンドユーザーのプロセスが可能な限りシンプルになるようにする
* 最適なUXを確保する方法を見つける
このシナリオでは、コンサルタントはプロジェクトチームにどのような2つのアクションを推奨すべきでしょうか？2つの回答を選択してください
Correct Answer: A
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