Pegasystems Pega Certified Business Architect (PCBA) 84V1 (PEGAPCBA84V1日本語版) - PEGAPCBA84V1日本語 Exam Practice Test
目標間隔が経過したときに割り当ての緊急度を100に調整するようにサービスレベルを構成します。割り当ての緊急性は期限間隔にどのように影響しますか？
Correct Answer: A
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次のシナリオを検討してください。
顧客が詐欺の苦情を申し立てます。苦情はカスタマーサービスエージェントによって調査されます。
*カスタマーサービスエージェントは、お客様に追加情報を要求する場合があります。
*マーチャントは通知を受け、詐欺の申し立てに異議を申し立てるために15日間与えられます。
*不正請求が承認されると、宣誓供述書が顧客に送信され、アカウントに返金が転記されます。
*不正請求が拒否された場合、お客様に通知され、15日以内に対応します。ステージの識別と命名のガイドラインに従ったケースライフサイクル設計を選択します。
A）
B）
C）
D）
顧客が詐欺の苦情を申し立てます。苦情はカスタマーサービスエージェントによって調査されます。
*カスタマーサービスエージェントは、お客様に追加情報を要求する場合があります。
*マーチャントは通知を受け、詐欺の申し立てに異議を申し立てるために15日間与えられます。
*不正請求が承認されると、宣誓供述書が顧客に送信され、アカウントに返金が転記されます。
*不正請求が拒否された場合、お客様に通知され、15日以内に対応します。ステージの識別と命名のガイドラインに従ったケースライフサイクル設計を選択します。
A）
B）
C）
D）
Correct Answer: B
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購買依頼ケースタイプでは、次の要件があります。購買依頼は自動的に従業員のマネージャに送信される必要があります。
この要件を満たすには、a ________________を使用してケースを設計します。
この要件を満たすには、a ________________を使用してケースを設計します。
Correct Answer: D
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フォームに記入するためのガイダンスをユーザーにどのように提供し、アプリケーショントレーニングの必要性を回避しますか？
Correct Answer: D
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図のように、2つの子ケースを持つ自動車保険会社の事故クレームケースを構成しています。
子ケースが解決されるまで、親ケースの処理をどのように一時停止しますか？
子ケースが解決されるまで、親ケースの処理をどのように一時停止しますか？
Correct Answer: B
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