Salesforce Certified Platform Administrator (Plat-Admn-201日本語版) - Plat-Admn-201日本語 Exam Practice Test
Agentforceはサポートチームに問題をエスカレーションしていますが、サポートチームは状況を把握できていないため、顧客にすべてを繰り返してもらう必要があると不満を述べています。この問題の最も可能性の高い原因は、どの設定上の問題でしょうか？
Correct Answer: A
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Ursa Major Solarは、経費精算プロセスを簡素化し、提出、ルーティング、承認をスムーズに行えるよう、ユーザーを支援するガイド付き経費精算プロセスを提供したいと考えています。プラットフォーム管理者は、このソリューションを構築するために、どの2つのツールを使用すべきでしょうか？
Correct Answer: B,C
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Cloud Kicksは、顧客が必要なサポートを受けられるようにし、顧客とのサービスレベル契約(SLA)で定められた期間を超えて案件が放置されないようにしたいと考えています。一定期間内に対応されなかった案件をTier 2チームに振り分けるのに役立つ標準機能はどれですか？
Correct Answer: D
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マスター・ディテール関係の3つの特徴は何ですか？
Correct Answer: A,D,E
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営業担当者は、レポート上で複数の選択リスト値を単一の値に分類できるようにしたいと考えています。
プラットフォーム管理者は、この目的を達成するために、営業担当者にどのオプションを提案すべきでしょうか？
プラットフォーム管理者は、この目的を達成するために、営業担当者にどのオプションを提案すべきでしょうか？
Correct Answer: C
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ユニバーサルコンテナーズ社は、案件が適切なタイミングで適切な担当者に確実に届くようにしたいと考えていますが、サポート組織は拡大しています。同社は、追加の支援を要請したり、管理チームに頼ったりすることなく、担当者の配置転換や業務内容の調整を行えるようにしたいと考えています。同社が自社で業務割り当てを管理できるツールはどれでしょうか？
Correct Answer: D
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Cloud Kicksには「出荷」というカスタムオブジェクトがあります。同社はアカウントページからすべての出荷アイテムを表示したいと考えています。アカウントが削除されても、出荷情報は残るようにする必要があります。プラットフォーム管理者は、出荷とアカウントの間にどのような関係を設定すべきでしょうか？
Correct Answer: C
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Agentforce は、グラウンディング チェックを実行する際に、ソース情報、トピックの指示、およびスコープを調べます。エージェントはグラウンディング チェック中に、他にどのような情報を確認しますか？
Correct Answer: A
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経営陣は、成約確率が75%を超える25万ドル以上の案件について通知を受け取りたいと考えています。プラットフォーム管理者は、これを実現するためにどの機能を設定すべきでしょうか？
Correct Answer: B
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ユニバーサル・コンテナーズ社の営業マネージャーの1人が、数ヶ月間休暇を取る予定です。
経営陣は、営業マネージャーが休暇中にSalesforceにログインできないようにしたいと考えています。プラットフォーム管理者は、ユーザーが休暇中にログインできないようにするために、どのような対策を講じるべきでしょうか？
経営陣は、営業マネージャーが休暇中にSalesforceにログインできないようにしたいと考えています。プラットフォーム管理者は、ユーザーが休暇中にログインできないようにするために、どのような対策を講じるべきでしょうか？
Correct Answer: D
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Cloud Kicks社の営業マネージャーは、重要なデータを強調し、営業担当者に対してより説得力のあるデータストーリーを伝えるダッシュボードを求めています。プラットフォーム管理者は、営業マネージャーのためにどのようにこれを実現すべきでしょうか？
Correct Answer: B
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