EXIN SIAM Professional Exam (SIAMP Deutsch Version) - SIAMP Deutsch Exam Practice Test
ZYXH ist die Zentrale der ZYX Corporation und verantwortlich für die Unternehmensstrategie, globale Investitionen, Beschaffung, Vertragsverwaltung und Finanzberichterstattung über die Leistung der ZYX Corporation. Die Unternehmensstrategie von ZYX umfasst diese Ziele
-Sicherstellung der Lieferung gemäß Verträgen
-Investieren Sie in alle ZYX-Mitarbeiter und schulen Sie diese
-Reduzierung der Betriebskosten
-Seien Sie bereit, sich an Veränderungen anzupassen
Die Strategie von ZYX erfordert, dass die Kosten des Service-Integrators so gering wie möglich sind. Der Vorstand von ZYX hat zusätzliche Richtlinien eingeführt, die die Unternehmensstrategie ergänzen. Die Richtlinien gelten sofort für alle neuen Dienste, Anbieter und Verträge und umfassen die folgenden Leitlinien
-Kein Vertrag darf länger als 2 Jahre laufen
Die Service-Level in Verträgen müssen ständig aktualisiert werden, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden
-Dienstleister, die die Service-Levels länger als 3 aufeinanderfolgende Monate nicht erfüllen, müssen ersetzt werden. Der Service-Integrator muss ebenfalls ersetzt werden, wenn die End-to-End-Service-Levels 3 aufeinanderfolgende Monate lang nicht erfüllt werden.
-Die Zahl und Vielfalt der Leistungsanbieter muss erhöht werden
-Es muss mehr Kleinanbieter und Massenanbieter geben
- Zusätzliches Personal kann innerhalb von ZYX eingestellt werden, wenn klare geschäftliche Vorteile bestehen. Wer würde in diesem Szenario am ehesten als Serviceintegrator vorgeschlagen werden?
-Sicherstellung der Lieferung gemäß Verträgen
-Investieren Sie in alle ZYX-Mitarbeiter und schulen Sie diese
-Reduzierung der Betriebskosten
-Seien Sie bereit, sich an Veränderungen anzupassen
Die Strategie von ZYX erfordert, dass die Kosten des Service-Integrators so gering wie möglich sind. Der Vorstand von ZYX hat zusätzliche Richtlinien eingeführt, die die Unternehmensstrategie ergänzen. Die Richtlinien gelten sofort für alle neuen Dienste, Anbieter und Verträge und umfassen die folgenden Leitlinien
-Kein Vertrag darf länger als 2 Jahre laufen
Die Service-Level in Verträgen müssen ständig aktualisiert werden, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden
-Dienstleister, die die Service-Levels länger als 3 aufeinanderfolgende Monate nicht erfüllen, müssen ersetzt werden. Der Service-Integrator muss ebenfalls ersetzt werden, wenn die End-to-End-Service-Levels 3 aufeinanderfolgende Monate lang nicht erfüllt werden.
-Die Zahl und Vielfalt der Leistungsanbieter muss erhöht werden
-Es muss mehr Kleinanbieter und Massenanbieter geben
- Zusätzliches Personal kann innerhalb von ZYX eingestellt werden, wenn klare geschäftliche Vorteile bestehen. Wer würde in diesem Szenario am ehesten als Serviceintegrator vorgeschlagen werden?
Correct Answer: A
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Die Unternehmensstrategie von ZYX beinhaltet diese Ziele
*Sicherstellung der Lieferung gemäß Verträgen
In alle ZYX-Mitarbeiter investieren und diese schulen
Kontrollieren Sie die Personalkosten
Reduzieren Sie die Betriebskosten
Seien Sie bereit, sich an Veränderungen anzupassen
Die SIAM-Strategie von ZYX einschließlich des Business Case und des SIAM-Modells wurde vom CIO von ZYXH erstellt. Sie wird bei der nächsten Sitzung des Vorstands von ZYX in einer Woche zur Genehmigung vorgelegt.
Die Strategie schlägt Folgendes vor:
SIAMRUS ist der externe Service-Integrator
ZYXS. ZYXD und das Entwicklungsteam von ZYXUK werden einen neuen internen Dienstanbieter bilden, der vom aktuellen IT-Direktor von ZYXS geleitet wird. Der IT-Direktor von ZYXS wird in der neuen Struktur weiterhin dem CFO von ZYXH Bericht erstatten. Die IT-Direktorin von ZYXS hat eine formelle Beschwerde über diese Strategie per E-Mail direkt an den CEO geschickt. Sie ist der Ansicht, dass eine hybride Service-Integrator-Struktur, die die Fähigkeiten sowohl von SIAMRUS als auch von ZYXS nutzt, eine bessere Option für ZYX wäre. Was sollte ZYXS tun, um den IT-Direktor von ZYXS davon zu überzeugen, sich auf die SIAM-Strategie einzulassen?
*Sicherstellung der Lieferung gemäß Verträgen
In alle ZYX-Mitarbeiter investieren und diese schulen
Kontrollieren Sie die Personalkosten
Reduzieren Sie die Betriebskosten
Seien Sie bereit, sich an Veränderungen anzupassen
Die SIAM-Strategie von ZYX einschließlich des Business Case und des SIAM-Modells wurde vom CIO von ZYXH erstellt. Sie wird bei der nächsten Sitzung des Vorstands von ZYX in einer Woche zur Genehmigung vorgelegt.
Die Strategie schlägt Folgendes vor:
SIAMRUS ist der externe Service-Integrator
ZYXS. ZYXD und das Entwicklungsteam von ZYXUK werden einen neuen internen Dienstanbieter bilden, der vom aktuellen IT-Direktor von ZYXS geleitet wird. Der IT-Direktor von ZYXS wird in der neuen Struktur weiterhin dem CFO von ZYXH Bericht erstatten. Die IT-Direktorin von ZYXS hat eine formelle Beschwerde über diese Strategie per E-Mail direkt an den CEO geschickt. Sie ist der Ansicht, dass eine hybride Service-Integrator-Struktur, die die Fähigkeiten sowohl von SIAMRUS als auch von ZYXS nutzt, eine bessere Option für ZYX wäre. Was sollte ZYXS tun, um den IT-Direktor von ZYXS davon zu überzeugen, sich auf die SIAM-Strategie einzulassen?
Correct Answer: D
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Bei ZYX kam es zu einem Ausfall im Finanzsystem, der zu einer Verzögerung der Rechnungsstellung, einem daraus resultierenden vorübergehenden Cashflow-Problem und einer Verletzung des Servicelevels für den End-to-End-Service führte.
Untersuchungen haben ergeben, dass dies durch eine von NETSCO implementierte Änderung verursacht wurde. Es lag eine Änderungsanforderung vor, die jedoch noch nicht genehmigt war. Da der NETSCO-Techniker die Notwendigkeit für dringend erachtete, implementierte er die Änderung, ohne die entsprechenden Änderungsprozesse zur Erlangung einer Genehmigung zu befolgen.
Welche Vorgehensweise ist für den Service-Integrator am besten geeignet?
Untersuchungen haben ergeben, dass dies durch eine von NETSCO implementierte Änderung verursacht wurde. Es lag eine Änderungsanforderung vor, die jedoch noch nicht genehmigt war. Da der NETSCO-Techniker die Notwendigkeit für dringend erachtete, implementierte er die Änderung, ohne die entsprechenden Änderungsprozesse zur Erlangung einer Genehmigung zu befolgen.
Welche Vorgehensweise ist für den Service-Integrator am besten geeignet?
Correct Answer: D
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Das Service-Management von ZYXS betreibt derzeit ein Change Approval Forum (CAF): Vorsitz führt das Service-Management und der Service Desk Lead von ZYXS, und an dem Benutzervertreter aller ZYX-Unternehmen teilnehmen sollen.
-Im neuen SIAM-Modell erwägt ZYX, SIAMRUS als Service-Integrator einzusetzen
-ZYX plant, alle aktuellen Dienstanbieter zu behalten und die Verträge bei Bedarf neu zu verhandeln und zu verlängern.
-OUTSCO wird weiterhin die Dienste für Benutzer in ZYXUK bereitstellen
-ZYXS, ZYXD und das Anwendungsentwicklungsteam von ZYXUK werden zu internen Dienstanbietern. Das SIAMRUS SIAM-Modell umfasst ein Prozessmodell für das Änderungsmanagement. In diesem Modell wird SIAMRUS alle zwei Wochen eine Sitzung des Integrated Change Advisory Board (ICAB) abhalten, bei der vorgeschlagene Änderungen an den Diensten und Systemen vor der Genehmigung geprüft werden. SIAMRUS wird allen Dienstanbietern die Verwendung ihres Änderungsmanagement-Toolsets vorschreiben. Der CIO ist besorgt, dass einige der aktuellen Dienstanbieter das SIAMRUS-Prozessmodell für das Änderungsmanagement möglicherweise nicht einhalten. Welche Organisationen werden die Vorschriften am wahrscheinlichsten nicht einhalten und warum?
-Im neuen SIAM-Modell erwägt ZYX, SIAMRUS als Service-Integrator einzusetzen
-ZYX plant, alle aktuellen Dienstanbieter zu behalten und die Verträge bei Bedarf neu zu verhandeln und zu verlängern.
-OUTSCO wird weiterhin die Dienste für Benutzer in ZYXUK bereitstellen
-ZYXS, ZYXD und das Anwendungsentwicklungsteam von ZYXUK werden zu internen Dienstanbietern. Das SIAMRUS SIAM-Modell umfasst ein Prozessmodell für das Änderungsmanagement. In diesem Modell wird SIAMRUS alle zwei Wochen eine Sitzung des Integrated Change Advisory Board (ICAB) abhalten, bei der vorgeschlagene Änderungen an den Diensten und Systemen vor der Genehmigung geprüft werden. SIAMRUS wird allen Dienstanbietern die Verwendung ihres Änderungsmanagement-Toolsets vorschreiben. Der CIO ist besorgt, dass einige der aktuellen Dienstanbieter das SIAMRUS-Prozessmodell für das Änderungsmanagement möglicherweise nicht einhalten. Welche Organisationen werden die Vorschriften am wahrscheinlichsten nicht einhalten und warum?
Correct Answer: B
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Der SIAM-Projektvorstand hat entschieden, dass der Serviceintegrator extern sein wird. Der externe Serviceintegrator wurde mit der Einrichtung des Governance-Frameworks zur Überwachung und Messung der Leistung des ZYX SIAM-Ökosystems beauftragt. Was wird am meisten zur Komplexität des Governance-Frameworks beitragen?
Correct Answer: B
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Was wird im Business Case für NEWGEN voraussichtlich nicht enthalten sein?
Correct Answer: C
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