Apple Service Fundamentals Exam (SVC-19A日本語版) - SVC-19A日本語 Exam Practice Test
問題を評価する際、iOSデバイスでのソフトウェアの更新に関する共感的で支持的な非公開の質問は次のうちどれですか？
Correct Answer: D
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次のお客様の声明に対する最適な回答を選択してください。
「同期しようとすると、iPhoneがスパークしました。」
「同期しようとすると、iPhoneがスパークしました。」
Correct Answer: B
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以下の情報を参照して、右側の質問に答えてください。
LucilleはAppleデバイスに問題があり、技術者のBaronが彼女を支援するAppleサービスプロバイダーに持ち込みます。彼女のデバイスの技術的側面に関する多くの知識がなければ、ルシールは漠然とバロンに問題を説明します。
次のスキルのうちどれが、バロンがルシールが説明した問題を理解したことを確認するのに役立ちますか？
LucilleはAppleデバイスに問題があり、技術者のBaronが彼女を支援するAppleサービスプロバイダーに持ち込みます。彼女のデバイスの技術的側面に関する多くの知識がなければ、ルシールは漠然とバロンに問題を説明します。
次のスキルのうちどれが、バロンがルシールが説明した問題を理解したことを確認するのに役立ちますか？
Correct Answer: B
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以下の情報を参照して、右側の質問に答えてください。
デブラは、トラブルシューティングのためにiPad Proを提供しました。彼女はバッテリーの非常に遅い充電を経験しており、フル充電を得ることができる唯一の方法はiPadを12時間以上放置することだと言います。
彼女はApple PowerアダプタとLightning to USBケーブルを持ち込みました。電源アダプタを調べると、iPadの電源アダプタではなく、iPhoneの電源アダプタであることがわかります。また、あなたがあなたに会うのを待っている間に彼女がiPhone 6sを使用していることに気づきました。デブラは、iPhoneにこの電源アダプタとケーブルでの充電に問題がないため、iPadに欠陥があると考えています。
デブラがあなたに与えた情報とあなたが観察したことに基づいて、次に尋ねるべき論理的な質問は何ですか？
デブラは、トラブルシューティングのためにiPad Proを提供しました。彼女はバッテリーの非常に遅い充電を経験しており、フル充電を得ることができる唯一の方法はiPadを12時間以上放置することだと言います。
彼女はApple PowerアダプタとLightning to USBケーブルを持ち込みました。電源アダプタを調べると、iPadの電源アダプタではなく、iPhoneの電源アダプタであることがわかります。また、あなたがあなたに会うのを待っている間に彼女がiPhone 6sを使用していることに気づきました。デブラは、iPhoneにこの電源アダプタとケーブルでの充電に問題がないため、iPadに欠陥があると考えています。
デブラがあなたに与えた情報とあなたが観察したことに基づいて、次に尋ねるべき論理的な質問は何ですか？
Correct Answer: B
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以下の情報を参照して、右側の質問に答えてください。
LucilleはAppleデバイスに問題があり、技術者のBaronが彼女を支援するAppleサービスプロバイダーに持ち込みます。彼女のデバイスの技術的側面に関する多くの知識がなければ、ルシールは漠然とバロンに問題を説明します。
次の動作のうち、バロンがルシールの問題を理解するのに役立たないものはどれですか？ （2つ選択してください。）
LucilleはAppleデバイスに問題があり、技術者のBaronが彼女を支援するAppleサービスプロバイダーに持ち込みます。彼女のデバイスの技術的側面に関する多くの知識がなければ、ルシールは漠然とバロンに問題を説明します。
次の動作のうち、バロンがルシールの問題を理解するのに役立たないものはどれですか？ （2つ選択してください。）
Correct Answer: A,C
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